— Tylko przede wszystkim nie stawiaj wiader na laminacie. Jeszcze nie został wypolerowany — głos mojej szwagierki Inny odbijał się echem od pustych ścian nowego salonu meblowego.
— I zacznij od pomieszczeń gospodarczych. Robotnicy strasznie tam nanieśli.
Spojrzała na zegarek.
— Do obiadu meble mają błyszczeć. Potem zajmiesz się witrynami.
Postawiłam profesjonalną walizkę z chemią na rozłożonej folii ochronnej i spokojnie się wyprostowałam.
W powietrzu wisiał ciężki, gryzący pył budowlany. W gardle drapało od cementu i gipsu. Wzdłuż ścian stały dziesiątki nierozpakowanych kartonów, a podłoga była pokryta śladami butów, resztkami fugi i zaschniętym klejem.
Inna stała pośrodku tego chaosu w eleganckim, pudrowym garniturze. W jednej ręce trzymała tablet, w drugiej telefon.
Wyglądała jak dyrektorka wielkiej korporacji, która właśnie przyjechała skontrolować podległy jej oddział.
Tyle że ten „oddział” był jeszcze placem budowy.
— Inna — powiedziałam spokojnie. — Ustalmy najpierw dokładnie zakres zlecenia.
Szwagierka spojrzała na mnie z irytacją.
— Co znowu?
Wyciągnęłam telefon.
— Umawiałyśmy się na mycie czterech panoramicznych witryn. Szyby od wewnątrz i od zewnątrz. Cztery godziny pracy. Pięć tysięcy rubli.
Inna teatralnie westchnęła.
— Tatiana, naprawdę będziesz teraz negocjować każdy szczegół?
— Nie negocjuję. Przypominam ustalenia.
— Przecież jesteśmy rodziną.
To zdanie wypowiedziała z takim wyrzutem, jakbym właśnie odmówiła jej oddania nerki.
— To ja załatwiłam ci to zlecenie. Poręczyłam za ciebie przed Aleksandrem Nikołajewiczem. A ty teraz robisz problem, bo poprosiłam cię o trochę więcej pracy?
Spojrzałam na pomieszczenie.
— „Trochę więcej”?
— No tak.
Inna machnęła ręką.
— Przetrzesz podłogi, meble, witryny. Przy okazji wyniesiesz kartony. Przecież i tak już tu jesteś.
— Inna, to nie jest „przy okazji”.
Wskazałam na podłogę.
— To trzysta metrów kwadratowych sprzątania po remoncie.
— Wielka mi rzecz.
— To nie jest zwykłe sprzątanie.
— Dla mnie jest.
— Dla mnie nie.
Inna zacisnęła usta.
— Naprawdę zamierzasz robić z tego aferę?
— Nie. Po prostu nie zamierzam wykonywać dodatkowej pracy za darmo.
— Za darmo? — prychnęła. — Przecież dostajesz pięć tysięcy.
— Za umycie czterech witryn.
— I przy okazji możesz zrobić resztę.
Popatrzyłam na nią przez chwilę.
— Właśnie dlatego powiedziałam, że musimy ustalić zakres prac.
Inna przewróciła oczami.
— Zawsze byłaś taka drobiazgowa?
— Nie. Po prostu od dawna prowadzę firmę i wiem, że „przy okazji” jest najdroższym słowem w branży.
Jedna ze sprzedawczyń stojących przy komodzie odwróciła głowę, żeby ukryć uśmiech.
Inna to zauważyła.
— Co się tak gapisz? — rzuciła ostro.
Dziewczyna natychmiast wróciła do wycierania tej samej komody.
Szwagierka odwróciła się do mnie.
— Masz zacząć od zaplecza.
— Nie.
— Słucham?
— Nie podejmę się tego zakresu za pięć tysięcy.
— Czyli odmawiasz?
— Odmawiam pracy, której nie było w zleceniu. Inna zaczerwieniła się.
— Sprzątaczkom nikt tutaj nie udzielał głosu!
W salonie nagle zrobiło się cicho.
Nawet sprzedawczynie przestały udawać, że nie słuchają.
Spojrzałam na Innę.
— Powtórz.
— Słyszałaś.
— Tak. Chciałam tylko upewnić się, że naprawdę powiedziałaś to na głos.
— Jesteś tutaj, żeby sprzątać, a nie dyskutować.
— Jestem tutaj jako profesjonalistka wykonująca usługę. A profesjonalista ma prawo wiedzieć, za co otrzymuje wynagrodzenie.
— Ja ci załatwiłam tę pracę!
— A ja mam ją wykonać.
— Mogę znaleźć dziesięć osób na twoje miejsce!
Uśmiechnęłam się.
— W takim razie znajdź.
Chwyciłam walizkę.
— Tylko zanim to zrobisz, pamiętaj o jednej rzeczy.
Wskazałam na podłogę.
— Ten pył cementowy jest bardzo drobny. Jeśli ktoś zacznie go rozcierać zwykłym mopem, wetrze go w powierzchnię. Jeśli ktoś źle potraktuje fugę epoksydową, może ją uszkodzić. A jeśli ktoś porysuje laminat, koszt wymiany będzie wielokrotnie wyższy niż moje wynagrodzenie.
Inna prychnęła.
— Straszenie klientów to też masz w swoim cenniku?
— Nie. To darmowa rada.
Odwróciłam się i ruszyłam w stronę wyjścia.
— Stój!
Zatrzymałam się.
— Co teraz?
Inna nerwowo wyjęła telefon.
— Zadzwonię do Dimy.
Dima był moim mężem.
— Niech sam zobaczy, jak jego żona kompromituje rodzinę.
Włączyła głośnik. Po kilku sygnałach odezwał się mój mąż:
— Tak, Inna?
— Dima! Twoja żona robi tutaj awanturę!
— Jaką awanturę?
— Odmówiła wykonania pracy! Załatwiłam jej świetne zlecenie, a ona nagle chce dodatkowych pieniędzy za zwykłe sprzątanie!
Milczałam.
Inna mówiła coraz szybciej.
— Salon ma być gotowy, a ona zachowuje się tak, jakby była kimś ważniejszym od wszystkich!
Po drugiej stronie zapadła cisza.
Wreszcie Dima zapytał:
— Ile zapłaciliście jej za zlecenie?
— Pięć tysięcy.
— A co dokładnie miała zrobić?
Inna zawahała się.
— Umyć witryny.
— A czego chcesz od niej teraz?
— No… żeby przy okazji posprzątała salon.
— Cały?
— Tak.
— Po remoncie?
— Tak.
Dima westchnął.
— Inna, moja żona ma firmę sprzątającą. Ona nie przychodzi tutaj jako członek rodziny, tylko jako wykonawca.
— Ale jesteśmy rodziną!
— Tym bardziej powinnaś jej zapłacić uczciwie.
Inna spojrzała na mnie z wściekłością.
— Czy ty też jesteś przeciwko mnie?
— Nie. Po prostu nie rozumiem, dlaczego próbujesz wykorzystać żonę mojego brata.
Zapadła cisza.
Dima dodał:
— Jeśli chcecie kompleksowego sprzątania, podpiszcie z nią dodatkowe zlecenie.
— Ale…
— Bez „ale”.
Połączenie się zakończyło.
Inna stała nieruchomo.
Jej twarz zrobiła się czerwona.
— Świetnie — syknęła. — Wszyscy jesteście przeciwko mnie.
— Nie — odpowiedziałam. — Po prostu nikt nie chce pracować za darmo.
Wtedy drzwi wejściowe otworzyły się.
Do środka wszedł elegancki mężczyzna w ciemnym płaszczu. Aleksandr Nikołajewicz.
Właściciel salonu.
Inna natychmiast zmieniła wyraz twarzy.
Jeszcze sekundę wcześniej była gotowa mnie wyrzucić.
Teraz nagle przybrała słodki uśmiech.
— Aleksandrze Nikołajewiczu! Jak dobrze, że pan przyjechał.
Mężczyzna rozejrzał się po salonie.
— Jutro mamy otwarcie.
— Oczywiście.
— A dlaczego tutaj nadal jest taki bałagan?
Inna natychmiast wskazała na mnie.
— Właśnie próbuję to rozwiązać.
Zmrużył oczy.
— Co się dzieje?
— Niestety, moja bratowa postanowiła w ostatniej chwili podnieść cenę.
Spojrzałam na nią.
— To nieprawda.
— Zażądała dziesięć razy większej kwoty!
Aleksandr Nikołajewicz spojrzał na mnie.
— Czy to prawda?
Wyjęłam telefon.
— Nie.
Pokazałam mu wiadomości.
— Mieliśmy uzgodnione pięć tysięcy za cztery panoramiczne witryny. Nic więcej.
Podałam mu wydruk.
— Tutaj jest dokładny zakres prac.
Przeczytał.
Potem spojrzał na Innę.
— A pani mówiła mi, że zorganizowała kompleksowe sprzątanie całego salonu.
Inna zbladła.
— Bo… tak było.
— Nie było.
Mężczyzna ponownie spojrzał na kartkę.
— Ile pani otrzymała na ten cel?
Inna zamilkła.
— Inno Waleriewno.
— Czterdzieści pięć tysięcy — powiedziała cicho. Aleksandr Nikołajewicz uniósł brwi.
— A wykonawcy zaproponowała pani pięć?
— To miała być oszczędność.
— Czyli dostała pani budżet na kompleksowe sprzątanie, a następnie próbowała zlecić je krewnej za pięć tysięcy?
Inna zaczęła się tłumaczyć.
— Chciałam tylko ograniczyć koszty.
— Koszty dla firmy?
— Oczywiście.
— Czyli różnicę chciała pani zachować?
Inna zamilkła.
Nie musiała odpowiadać.
Wszyscy już znali odpowiedź.
Aleksandr Nikołajewicz odwrócił się do mnie.
— Ile kosztowałoby kompleksowe sprzątanie tego obiektu?
Podałam mu wycenę.
— Pięćdziesiąt tysięcy przy realizacji jeszcze dzisiaj. W tym praca trzyosobowej ekipy, sprzęt przemysłowy, środki do usuwania pozostałości budowlanych, mycie witryn i doczyszczenie podłóg.
Mężczyzna skinął głową.
— Przyjmuję.
Inna aż otworzyła usta.
— Co?!
— A pani — powiedział spokojnie — zajmie się teraz wyjaśnieniem, gdzie podziała się reszta budżetu.
Jej twarz straciła cały kolor.
— Aleksandrze Nikołajewiczu, mogę to wyjaśnić!
— Mam nadzieję.
Odwrócił się do mnie.
— A pani może zacząć pracę.
— Oczywiście.
Tym razem nie musiałam już niczego tłumaczyć. Dwie godziny później salon wyglądał zupełnie inaczej.
Moja ekipa pracowała bez przerwy.
Przemysłowy odkurzacz usuwał pył z każdego zakamarka.
Szyby odzyskiwały przejrzystość.
Meble zaczynały lśnić.
A Inna?
Stała na zapleczu w roboczym fartuchu i przenosiła kartony. Bez tabletu.
Bez eleganckiego garnituru.
Bez tonu wielkiej kierowniczki.
Kiedy przechodziła obok mnie, zatrzymała się.
— Zadowolona jesteś?
Spojrzałam na nią.
— Z czego?
— Z tego, że mnie upokorzyłaś.
Pokręciłam głową.
— Sama się upokorzyłaś, kiedy próbowałaś wmówić wszystkim, że pięć tysięcy wystarczy na pracę wartą pięćdziesiąt.
— Mogłaś mi pomóc.
— Pomogłam.
— Jak?
Wskazałam na czysty salon.
— Wykonuję dokładnie to, za co mi zapłacono.
Inna zacisnęła szczękę.
— Nadal uważasz, że jesteś taka profesjonalna?
Uśmiechnęłam się.
— Nie muszę tak uważać.
Spojrzałam na lśniące witryny.
— Wystarczy, że widać efekt.
Tego dnia nauczyłam się jednej rzeczy. Rodzina może być rodziną.
Ale kiedy ktoś wręcza ci zlecenie, nie daje mu to prawa do wykorzystywania twojej pracy.
A kiedy ktoś mówi„Przecież jesteśmy rodziną, zrób to przy okazji”,
czasem najlepszą odpowiedzią jest po prostu:
„Oczywiście. Przyślij mi zakres prac i podpiszmy umowę.”